RESERVIERUNGEN

  • Die Reservierung kann online über die Buchungsmaschine des Resorts, per Telefon oder E-Mail abgeschlossen werden, wodurch ein direkter Kontakt mit dem Personal vermieden wird. Alle erforderlichen Gästedaten werden online erhoben, nachdem die entsprechenden Anweisungen vermittelt wurden. Dies erleichtert auch das Einchecken, da auf diese Weise kein bzw. minimaler Kontakt zwischen Gast und Rezeptionisten besteht. Im Falle einer notwendigen direkten Interaktion werden sämtliche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, einschließlich Social Distancing, Masken und Handschuhe.
  • Bei allen Gästen über 65 Jahren oder Gästen mit chronischen Krankheiten werden auf Anraten der örtlichen Behörden des ägyptischen Ministeriums für Gesundheit und Bevölkerung zusätzliche Maßnahmen erwogen

Check-In & Unterbringung

Gemäß den Maßnahmen und Protokollen, die von der WHO, dem ägyptischen Ministerium für Gesundheit und Bevölkerung, der Tourismuskammer sowie POSI, den internen Sicherheitsprotokollen von Desert Rose

  • Besondere Aufmerksamkeit und Maßnahmen für Senioren und Gäste mit chronischen Krankheiten, die von den örtlichen Gesundheitsbehörden überwacht werden müssen.
  • Alle Fahrzeuge werden vor der Einfahrt durch die Haupteinfahrt desinfiziert.
  • Sämtliche Gepäckstücke und persönliche Handtaschen der Gäste werden vor Betreten der Lobby desinfiziert. Die Gepäckstücke verschiedener Gäste werden nicht im selben Bereich untergebracht.
  • Sollten mehrere Menschen aufeinandertreffen, so wird das Personal vor dem Betreten der Lobby Hinweise geben und sicherstellen, dass die soziale Distanz gewahrt bleibt.
  • Bei allen Gästen wird vor dem Betreten der Lobby die Körpertemperatur gemessen. Zusätzlich wird ein Protokoll mit dem Namen eines jeden Gastes geführt, um dessen Gesundheit während seines Aufenthalts zu überwachen.
  • Zimmerschlüssel liegen fertig bereit. RCs werden von den Gästen mit eigenem Stift oder mit einem desinfizierten Stift des Hotels unterzeichnet.
  • Übernachtungsangebote sind jetzt in Englisch, Russisch, Deutsch und Arabisch über Online-QR-Codes verfügbar, die die Gäste mit ihrem Mobiltelefon scannen können. Die Unterkunftsbestätigung enthält Sicherheitsbestimmungen sowie sämtliche erforderlichen Informationen, einschließlich einer Übersichtskarte, um Interaktionen mit dem Personal während des Aufenthalts zu minimieren.
  • Gruppen werden in Absprache mit dem Vertreter des Reisebüros und dem Rezeptionisten individuell eingecheckt, um Menschenaufläufe in der Lobby zu vermeiden.
  • Hotelpagen helfen den Gästen, ihr Gepäck bis zu ihrer Zimmertür zu transportieren. Hotelpagen betreten die Zimmer zu keinem Zeitpunkt.
  • In allen öffentlichen Bereichen des Resorts stehen Handdesinfektionsmittel zur Verfügung. Handdesinfektionsmittel werden derzeit in öffentlichen Bereichen, Badezimmern, Restaurants und Bars installiert.
  • Liegt beim Einchecken ein negatives PCR-Testzertifikat vor, wird der Gast entsprechend seiner Reservierung untergebracht.
  • Im Falle eines PCR-Tests bei der Ankunft am ägyptischen Flughafen wird der Gast isoliert, bis seine PCR-Ergebnisse vorliegen.
  • Sind die Testergebnisse negativ, wird der Gast in dem von ihm reservierten Zimmer untergebracht. Sollten die Testergebisse positiv sein, wird der Gast in einem speziellen Quarantänegebäude untergebracht. Quarantäneprotokolle werden solange durchgeführt, bis  erneute Tests negativ ausfallen.

Quarantäneprotokoll

  • Ein gesamter Gebäudekomplex (136 Zimmer) ist isoliert, um bei Verdachtsfällen als Quarantäneunterbringung zu dienen.
  • Das Resort ist zur Kontaktaufnahme mit den zuständigen Behörden im ägyptischen Ministerium für Gesundheit und Bevölkerung verpflichtet, sollten positive Fälle vorliegen.
  • Tägliche Kontrolluntersuchungen aller unter Quarantäne stehenden Personen bis zur Beendigung des Lockdowns.
  • Speziell ausgebildete Mitarbeiter dienen als Kontaktpunkt für Personen in Quarantäne.
  • Überwachung aller Personen, die in direktem Kontakt mit positiven Fällen standen
  • Unter Quarantäne stehenden Personen werden Mahlzeiten  auf einem Tisch außerhalb des Zimmers serviert.
  • Den unter Quarantäne stehenden Personen wird ausschließlich Einwegbesteck zur Verfügung gestellt.
  • Unter Quarantäne stehende Zimmer sind von Housekeeping-Diensten ausgenommen; die Gäste müssen die Reinigung ihrer Zimmer eigenständig ausführen.
  • Mitarbeitern ist das Betreten der unter Quarantäne stehenden Zimmern nicht gestattet.
  • Schmutzwäsche und saubere Bettwäsche werden vor den Zimmern in desinfizierten Beuteln ausgetauscht, ohne dass das Housekeeping-Personal damit in Berührung kommt.
  • Personen, die unter Quarantäne stehen, dürfen sich ausschließlich in ihren Zimmern aufhalten.
  • Nicht-ägyptische Gäste, die nachweislich infiziert sind und zur medizinischen Behandlung in ihr Heimatland zurückkehren möchten, müssen sich mit einem Reiseveranstalter abstimmen und ein Formular zur Anerkennung der Verantwortung unterschreiben. Es wird unter der Aufsicht der ägyptischen Behörden nach deren Protokoll verfahren.

Restaurants & Bars

  • Sämtliche Bufett-Dienste werden von Küchenchefs betrieben.
  • Vor dem Betreten eines der Restaurants wird bei allen Gästen unter der Bewahrung sozialer Distanz die Körpertemperatur gemessen.
  • Auch bei der der Verteilung der Tische wird auf soziale Distanz geachtet.
  • Die maximale Personenzahl darf in Restaurants 4 Personen und in Bars 3 Personen pro Tisch nicht überschreiten.
  • Geschirr, Besteck sowie sämtliche Utensilien zur Lebensmittelzubereitung werden nach folgendem Protokoll gereinigt und sterilisiert:
    • Erststerilisation durch Eintauchen der Werkzeuge in ein Desinfektionsmittel bei 82 Grad Celsius für mindestens 10 Minuten.
    • Waschen, Spülen, Desinfizieren und Trocknen im Geschirrspüler
  • Handsanitizer stehen in allen Restaurants und Bars zur Verfügung.
  • Reinigung und Desinfizierung der Tische und Geräte mit verdünntem Chlor nach jeder Benutzung durch den F&B-Beauftragten
  • Reinigung und Desinfizierung des gesamten Restaurants nach jeder Mahlzeit mit Chlor durch ein Sicherheitskontrollteam.
  • Wasserpfeife (Shisha) wird nicht serviert und ist an allen Veranstaltungsorten untersagt
  • Vollständige Desinfizierung sämtlicher Bars mit Chlor  durch unser Sicherheitskontrollteam.
  • Befolgung von Protokollen zur sozialen Distanz in Bars.
  • Besteck wird in Plastik verpackt bereitgestellt.
  • Das gesamte Barpersonal ist zum Tragen von Sicherheitskleidung verpflichtet

Swimmingpools & Strände

  • Regelmäßige Desinfektion und Desinfizierung von Pools unter Verwendung eines weltweit anerkannten Chlorverhältnisses (1:3 ppm und in einigen Fällen maximal 5 ppm)
  • Desinfizierung der Sitzbereiche um alle Pools sowohl tagsüber als auch gegen Ende des Tages.
  • Liegen und Tische werden nach jedem Gast durch den Freizeitbeauftragten gereinigt und am Ende des Tages durch die Sicherheitskontrollabteilung erneut desinfiziert.
  • Maximal zwei Liegen pro Sonnenschirm zugelassen
  • Die Verteilung und Nutzung der Liegen unterliegt der Einhaltung von Bestimmungen zur sozialen Distanz.
  • Badetücher werden in versiegelten Beuteln von den Handtuchstationen zur Verfügung gestellt. Die Gäste werden gebeten, das ihnen zugewiesene Strandtuch während des gesamten Aufenthalts zu benutzen und dessen Austausch zu minimieren

Desinfektion

  • Alle Räume, Oberflächen und schwer zugänglichen Stellen wie Türklinken werden mit einer Chlorkonzentration von 5:10 und einer Verdünnung von 1 l auf 9 l Wasser desinfiziert.
  • Alle Möbel (einschließlich der Oberflächen für die Lebensmittelzubereitung) werden mit einer Chlorkonzentration von 5:10 desinfiziert, wobei 20 ml auf 980 ml Wasser gegeben werden.
  • Sämtliche Desinfektionsmaßnahmen werden von Mitarbeitern des Sicherheitskontrollteams und unter  Aufsicht der Qualitätsabteilung von Desert Rose durchgeführt.

Überwachung & Wartung

  • Alle Protokolle werden anhand eines dokumentierten Plans und in voller Kenntnis der Abteilungsleiter ausgeführt.
  • Die Überwachungsprotokolle fallen in die Zuständigkeit der Qualitätsabteilung.
  • Es werden Listen erstellt, um sämtliche Details in Bezug auf die Ausführung von Protokollen zu überwachen (Datum, Uhrzeit, verantwortliche Mitarbeiter usw.).
  • Die Protokolle werden täglich überprüft und zertifiziert
  • Personal oder Gäste, die sich nicht an die Sicherheitsprotokolle halten, werden gemeldet und haben mit entsprechenden Konsequenzen zu rechnen.

Freizeitaktivitäten

  • Unterhaltungsaktivitäten mit Live-Auftritten werden tagsüber und abends angeboten, wobei die soziale Distanz zwischen Gästen und Darstellern stets gewahrt bleibt.
  • Durchführung von Gruppenaktivitäten unter Wahrung  sozialer Distanz Sämtliche Oberflächen und Ausrüstungsgegenstände des Veranstaltungsortes werden nach jeder Benutzung sterilisiert und desinfiziert.

Ausflüge & Tauchen

1.Tauch-, Schnorchel- und Bootsausflugspersonal

  • Das Personal wird regelmäßig zu Covid-19-Symptomen und  Präventivmaßnahmen zur Eindämmung der Ansteckungsgefahr geschult.
  • Tägliche Temperaturmessungen des gesamten Personals mit Logbüchern zu Überwachungszwecken.
  • Alle Mitarbeiter tragen Masken und Handschuhe. Dies gilt für jene Mitarbeiter, die für die Reinigung, die Küche, die Ladestationen und die Wartung der Flaschen und der Tauchausrüstung zuständig sind, sowie für jene, die für die Reinigung der Mietausrüstung verantwortlich sind.
  • Verringerung des Personalbestands zur Gewährleistung geschützter Betriebsabläufe.
  • Mitarbeiter dürfen alle 60 Tage Urlaub nehmen.
  • Jeder Mitarbeiter, der Symptome zeigt, muss die Anlage verlassen.

2- Empfangsbereich für Tauch-, Schnorchel- und Bootsausflüge

  • Desinfektionsmittel, Handdesinfektionsmittel sowie Stifte zur einmaligen Nutzung sind im gesamten Zentrum, in den Einrichtungen und im Empfangsbereich erhältlich.
  • Leitlinien für Präventivmaßnahmen sind in mehreren Sprachen verfügbar.
  • Mitarbeitern, die nicht direkt am Betrieb beteiligt sind, ist es untersagt, das Zentrum oder die Einrichtung zu betreten oder sich dort aufzuhalten.
  • Den Gästen wird nahegelegt, Kredit-/Debitkarten für Transaktionen einzusetzen, um den Austausch von Bargeld zu minimieren.
  • Soziale Distanz von mindestens zwei Metern zwischen Tischen und mindestens einem Meter in Schulungsräumen
  • Stark frequentierte Bereiche und Berührungspunkte werden den ganzen Tag über regelmäßig desinfiziert
  • Führen und Überwachen eines Logbuchs mit den Daten aller Safariteilnehmer

 3- Bedingungen für die Reinigung und Sterilisierung von Geräten für Tauch-, Schnorchel-, Freitauch- und weitere Meeresaktivitäten

  • Sterilisation der Ausrüstung: Atemregler – Gesichtsmaske und Schnorchel – BCD-Schwimmgerät – Tauchanzug werden zur Verdünnung in eine 10%ige Chlorbleichlösung getaucht. Eine viertel Tasse Chlorbleiche wird 4,95 Litern Wasser hinzugefügt, wenn die Bleiche eine Konzentration von 5 % zur Verdünnung hat, zusätzlich zu einer halben Tasse Chlorbleiche auf 4,9 Liter Wasser.
  • Reinigung und Desinfektion aller Geräte nach jedem Gebrauch und Aufbewahrung von (zurückgegebenen) Leihgeräten, die noch nicht gereinigt wurden, in einem vom Lagerbereich für gesäuberte Geräte getrennten Bereich. Zusätzlich besteht ein regelmäßiger Austausch der Geräte, um zu vermeiden, dass dieselben Geräte häufig verwendet werden.
  • Jeder Gast ist dazu verpflichtet, seine Ausrüstung während des gesamten Ausfluges zu benutzen und sie nicht mit anderen zu teilen oder mit der Ausrüstung anderer zu vertauschen. Die Gäste werden dazu angehalten, ihre persönliche Ausrüstung zu reinigen und sollten vorzugsweise ihre eigenen Gegenstände mitbringen.
  • Die Ausrüstungen für Kitesurfen, Windsurfen, Wellenreiten und Fallschirme werden mit Wasser gewaschen und in der Sonne über eine Stunde lang getrocknet.

4. Yachten und Rundfahrboote

  • Die Gäste dürfen nicht mehr als 50% der gesamten Bootskapazität ausmachen.
  • Der Organisator muss vor dem Ablegen des Bootes bzw. vor Erreichen des Einstiegsbereiches die Temperatur der Besatzung sowie sämtlicher Passagiere messen. Alle Passagiere sind dazu verpflichtet, während des Bootstransports Masken zu tragen.
  • Für alle Oberflächen auf Yachten und Rundfahrbooten werden Sterilisations- und Desinfektionsprotokolle geführt.
  • Die Gäste werden gebeten, eigene Becher und eigenes Besteck mitzubringen. Sollte dies nicht möglich sein, werden Einwegbecher und Einwegbesteck zur Verfügung gestellt.
  • Menschenansammlungen werden vermieden, indem beim Ein- und Aussteigen Sicherheitsabstände eingehalten werden und sich maximal zwei Personen im Ausstiegsbereich aufhalten dürfen.
  • Erste-Hilfe-Kästen und angemessene Schutzausrüstungen sind auf allen Booten vorhanden.
  • Fiebersenkende Mittel sind auf den Booten und im Hauptquartier der Einrichtung vorhanden.
  • Die Gäste können ihre bevorzugten Mahlzeiten von den Bordmenüs auswählen. Ein offenes Buffet oder geteilte Platten werden nichtangeboten.

5. Vorbeugende Maßnahmen für den Fall einer Covid-19-Infektion an Bord während des Ausflugs::

  • Stellen Sie eine Bootskabine für die Quarantäne zur Verfügung (vorausgesetzt, die Kabine mit dem Notausgang befindet sich nicht auf dem Boden des Schiffes).
  • Sollten die Gäste eines der Covid-19-Symptome bemerken, müssen sie die Besatzung informieren und sich an das Isolierungsprotokoll in der dafür vorgesehenen Kabine halten.
  • Reduzierung des Einsatzes von Klimaanlagen in den Kabinen und Gewährleistung der Belüftung in allen Kabinen.

Vorsichtsmaßnahmen für Personal & Kontrolle

  • Vorsichtsmaßnahmen für Personal & Kontrolle
  • Die Temperatur wird regelmäßig mehrmals am Tag gemessen.
  • Es wird ein tägliches Protokoll erstellt, um den Gesundheitszustand sämtlicher Mitarbeiter zu überwachen.
  • Mitarbeiter, die aus dem Urlaub zurückkehren, werden unter Quarantäne gestellt und vor ihrer Rückkehr in den Betrieb täglicher Überwachungen unterzogen.
  • Mitarbeiter werden vor Antritt ihrer Urlaubstage einer Quarantänezeit und täglichen Überwachungen unterzogen.
  • Das Personal kann alle 60 Tage Urlaub nehmen.
  • In den Personalwohnungen und im Personalrestaurant werden Maßnahmen zur sozialen Distanz ergriffen.
  • Jüngeren Mitarbeitern ohne chronische Krankheiten wird die Verantwortung für die Arbeit im Betrieb übertragen
  • Sämtliche Personal- und Restaurantbereiche werden nach jeder Mahlzeit durch das Sicherheitspersonal desinfiziert.
  • Geschirr, Besteck sowie sämtliche Utensilien zur Lebensmittelzubereitung werden nach folgendem Protokoll gereinigt und sterilisiert:
    • Erststerilisation durch Eintauchen der Utensilien in ein Desinfektionsmittel bei 82 Grad Celsius für mindestens 10 Minuten.
    • Waschen, Spülen, Desinfizieren und Trocknen im Geschirrspüler
  • Desinfektionsmittel – verdünntes Chlor – werden zur Selbstbedienung in den Zimmern der Personalunterkünfte bereitgestellt.
  • Bäder werden stündlich gereinigt und desinfiziert.
  • Bettwäsche wird nur auf Anfrage bereitgestellt und muss eigenständig gewechselt werden.
  • Wasserpfeifen sind nicht gestattet.
  • Schilder zur Sensibilisierung für Covid-19-Symptome und zur Vorbeugung werden in allen Personalbereichen verteilt
  • Das Personal nimmt an regelmäßigen Schulungen teil, die die Bedeutung und Qualität der Sicherheitsprotokolle im Umgang mit Gästen vermitteln.
  • Alle Räume, Oberflächen und schwer zugängliche Stellen wie Türklinken werden mit einer Chlorkonzentration von 5:10 und einer Verdünnung von 1 l auf 9 l Wasser desinfiziert.
  • Alle Möbel (einschließlich der Oberflächen für die Lebensmittelzubereitung) werden mit einer Chlorkonzentration von 5:10 desinfiziert, wobei 20 ml auf 980 ml Wasser gegeben werden.
  • Sämtliche Desinfektionsmaßnahmen werden von Mitarbeitern des Sicherheitskontrollteams und unter  Aufsicht der Qualitätsabteilung von Desert Rose durchgeführt.